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Devoluciones de Producto

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  • Garantizamos que nuestros productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones y empaquetados adecuadamente. Por este motivo se cambiarán aquellos artículos que estén defectuosos, siempre y cuando el cliente nos lo comunique en un período máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega.  

    • El cliente deberá realizar fotos del exterior e interior del paquete, etiqueta de envío y productos defectuosos.​

    • Estas imágenes se enviarán al email aribalocosmeticanatural@gmail.com especificando número de envío y explicándonos lo ocurrido.

A partir de este momento nos comprometemos a responder con la mayor brevedad posible y el cliente recibirá la reposición del producto y no tendrá que asumir los gastos de envío.

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Devolución de importe

  • Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados

  • En el caso en el que el cliente no quedara satisfecho con el producto, el plazo máximo para solicitar la devolución será de 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida los asumirá el cliente.

  • Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail aribalocosmeticanatural@gmail.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.

  • Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto y embalaje.

  • Si se dieran las condiciones de devolución el precio a devolver será el coste del producto sin incluir los gastos de envío.

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